الابتكار التسويقي وكيفية تطبيقه في الشركات (مع أمثلة)

الابتكار التسويقي هو عنصر أساسي يساهم في نجاح الشركات في عصر التنافسية الشديدة والتغيرات السريعة في سوق الأعمال. يمثل الابتكار التسويقي استراتيجية حيوية للشركات لتحقيق التميز وزيادة حصتها في السوق، ويعزز قدرتها على تلبية احتياجات وتطلعات العملاء.

سنتعرف سوية في هذا المقال على مفهوم الابتكار التسويقي وأهميته وأنواعه، مع أشكال تطبيق الابتكار التسويقي في الشركات، ثم نستعرض سويةً أمثلة رائعة لشركات استخدمت الابتكار التسويقي في استراتيجياتها.

محتويات المقال

مفهوم الابتكار التسويقي.
أهمية الابتكار التسويقي.
أنواع الابتكار التسويقي.
تطبيقات الابتكار التسويقي في الشركات.
7 أمثلة رائعة لاستراتيجيات تسويق المبتكرة.

مفهوم الابتكار التسويقي

بدايةً يجب التأكيد على أن الابتكار التسويقي يتعلق بالتجديد والتطوير في جميع جوانب الأنشطة التسويقية، ولا يقتصر على عملية محددة داخل الشركة مثل المنتجات أو الخدمات أو الإعلانات، بل يشمل توليد وتطوير الأفكار وتنفيذها بكفاءة وفعالية في جميع ممارسات التسويق.

بمعنى آخر الابتكار التسويقي هو التطبيق العملي للأفكار الجديدة المبتكرة، واستخدام أساليب تسويقية جديدة قد تتطلب تغييرات جوهرية في تصميم المنتجات، وتسويقها وترويجها، بل حتى في تحديد أساليب تسعيرها.

ولكن السؤال الآن هل فعلاً الابتكار التسويقي عنصر مهم في الشركات؟

أهمية الابتكار التسويقي

تحظى الشركات الناجحة بأفكار جديدة ومبتكرة في تصميم وتنفيذ حملاتها التسويقية. ويمكن أن يتم تطبيق الابتكار التسويقي في العديد من الجوانب، بدءاً من وسائل التواصل الاجتماعي، وصولاً إلى تجارب العملاء المخصصة.

يساعد الابتكار التسويقي الشركات على اكتشاف فرص جديدة في السوق، وتوسيع قاعدة العملاء، وبناء علاقات أقوى مع العملاء الحاليين.

وفيما يلي مجموعة من الميزات الإضافية للابتكار التسويقي:

تحسين استراتيجيات التسويق، عبر تحفيز توليد الأفكار الجديدة، تطبيق هذه الأفكار بنجاح في مجال التسويق.
تلبية احتياجات العملاء، من خلال ابتكار منتجات تلبّي حاجاتهم الحالية والمستقبلية من جهة، ومن خلال تعريف العملاء بمميزات المنتج بطريقة مبتكرة تحفزه على الاستفادة منه.
تحقيق التميز التنافسي في سوق الأعمال المتنامي، لأن تنوع المنتجات المبتكرة يستقطب مزيد من العملاء ويزيد ولائهم.
الديمومة والنمو المستدام: من خلال خلق صورة إيجابية في الأذهان، والمحافظة على الحصة السوقية وتنميتها، واستقطاب العملاء الجدد.

بالطبع هناك العديد من المزايا التي تُبرز أهمية الابتكار التسويقي ولكن هذه أهمها، ويمكن إظهار أهمية هذا الابتكار من خلال استعراض أنواعه، ما يُعطي صورة أوضح وأشمل..

أنواع الابتكار التسويقي

للابتكار التسويقي عدّة أنواع، وذلك بناءً على المنهجية أو زاوية التوجه التي تنطلق منها الشركة كدافع لعملية الابتكار، وتتلخص أنواع الابتكار التسويقي فيما يلي:

ابتكار تابع لاحتياجات العميل: وتعتمد على الدراسات التي تجريها الشركة لمعرفة أهم احتياجات عملائها وتستجيب لهذه الاحتياجات بطريقة مبتكرة.
ابتكار منعزل عن احتياجات العميل: وهي الأفكار والابتكارات التي يتم طرحها لأول مرّة، بحيث يتم طرحها في السوق أولاً ليتم خلق الحاجة إليها لاحقاً.
ابتكار متفاعل مع احتياجات العميل: من خلال المزج بين احتياجات العميل والابتكارات الجديدة التي تلبي هذه الاحتياجات، أي هذا النوع يكون تشاركي بين الشركة والعميل.

تطبيقات الابتكار التسويقي في الشركات

كما ذكرنا سابقاً الابتكار التسويقي يدخل في كل مراحل التسويق ولا يقتصر على الجانب الترويجي كما في التسويق الإبداعي.

ويمتلك الابتكار التسويقي القدرة على تحويل الشركات من مجرد مصنّعة منتجات أو مقدّمة خدمات إلى علامات تجارية مبتكرة تتفاعل بنشاط مع العملاء، ويمكن أن تتضمن تطبيقات الابتكار التسويقي ما يلي:

فهم العملاء واحتياجاتهم: من خلال استماع الشركات بعناية إلى عملائها وفهم تطلعاتهم واحتياجاتهم المستقبلية، وذلك من خلال الأبحاث واستطلاعات الرأي وتحليلات البيانات، حيث توفّر هذه المعلومات القيمة الأساسية لتوجيه الابتكار التسويقي وتحديد الفرص الجديدة.
تشجيع الابتكار والإبداع الداخلي: على الشركات أن تؤمّن بيئة تعزز الابتكار وتشجيع الموظفين على تقديم الأفكار الجديدة، ويمكن للورش العمل والمناخ التنظيمي الملائم أن يحفّز الإبداع والابتكار في جميع مستويات المنظمة.
استخدام التكنولوجيا والتحول الرقمي: تلعب التكنولوجيا دوراً حاسماً في التميز والابتكار التسويقي، ويمكن أن يؤدي استخدام الحلول التكنولوجية المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات والتسويق عبر الإنترنت إلى تحسين استراتيجيات التسويق وتعزيز التواصل مع العملاء.
رصد وتقييم النتائج: رصد وتقييم تأثير الابتكار التسويقي على أداء الشركة ونتائجها التجارية هو مرحلة مهمة للوقوف على جدوى خطة التسويق ككل، وهذا يساعد في تحديد مدى نجاح الابتكار التسويقي في تحقيق أهدافه، وطرح التحسينات المستقبلية.
التعاون والاستشارة: يمكن للشركات أن تستفيد من التعاون مع شركات أخرى وعقد شراكات استراتيجية لتبادل الأفكار والمعرفة وتطوير حلول جديدة ومبتكرة، ما يساهم في توسيع نطاق الابتكار وتحقيق نتائج أكثر إبداعاً، كما يمكن الاستعانة بمتخصص يقدّم الاستشارات التطويرية وفق رؤية استراتيجية ابتكار تسويقي متكاملة.

وللوقوف أكثر على هذه التطبيقات بشكل عملي، ستساعدك الفقرة التالية بفهم مختلف الأشكال التي يمكن أن يتم فيها تطبيق الابتكار التسويقي بشكل فعّال وناجح.

7 أمثلة رائعة لاستراتيجيات تسويق المبتكرة

إذا كنت ترغب في تعزيز استراتيجيتك التسويقية، فإليك بعض أفضل استراتيجيات التسويق المبتكرة التي يمكنك استخدامها في عملك:

إعادة توجيه العلامة التجارية

يمكن أن تكون إعادة توجيه العلامة التجارية استراتيجية قوية لتجديد العلامة التجارية القائمة وتحديث صورتها في السوق، من خلال تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT)، يمكنك إعادة توجيه علامتك التجارية لتحسين صورتها، ويتضمن ذلك تغيير رسالة وحضور علامتك التجارية، وتحديث الصور والشعارات، وحتى إعادة تسمية الشركة أو المنتجات.

مع استراتيجية إعادة توجيه العلامة التجارية الصحيحة، يمكنك فتح أسواق جديدة، والتواصل مع العملاء الحاليين على مستوى أعمق، وخلق تأثير قوي.

مثال: شركة غوتشي Gucci

غوتشي هو مثال ممتاز على إعادة توجيه العلامة التجارية الناجحة. في عام 2015، قامت الشركة بتغيير تركيزها من الفخامة الفاخرة إلى الموضة المتاحة للجميع، مع التركيز على الألوان الزاهية وأنماط الملابس الشبابية والتصاميم غير المتوقعة.

قاموا بتحسين شعارهم، وإعادة صياغة علامتهم التجارية، واستهداف العملاء الأصغر سناً بأسلوب يناسب شارع. نتيجة لذلك، ارتفعت مبيعات غوتشي بشكل كبير، محولة إياها من علامة تجارية فاخرة تقليدية إلى قوة في مجال الموضة، واللافت أن صانعي القرار في غوتشي لم يغيروا القيم الأساسية لعلامتهم التجارية؛ بل قاموا فقط بتحديثها لتتناسب مع جمهور جديد.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

لم تعد وسائل التواصل الاجتماعي مجرد منصة لنشر الرسائل، بل أصبحت مساحة تفاعلية للتواصل مع العملاء. يمكنك استخدامها للتواصل مع جمهورك، وبناء علاقات، وإنشاء حوارات للمساعدة في بقائك في ذهن الجمهور. من الإعلانات المستهدفة إلى المحتوى المميز، هناك العديد من الطرق التي يمكن للشركات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من استراتيجيتها التسويقية.

من خلال استغلال قوة وسائل التواصل الاجتماعي، يمكنك إنشاء حملات ومسابقات مبتكرة، ومشاركة محتوى يتفاعل مع جمهورك، وقياس أداءك من خلال التحليلات.

مثال: شركة دوڤ Dove

حملة “‏#ShowUS” لدوڤ هي مثال رائع على كيفية أن استراتيجية التواصل الاجتماعي المبتكرة يمكن أن تحقق تأثير قوي. في عام 2019، قامت هذه العلامة التجارية لمستحضرات التجميل بإطلاق حملة قوية لتعزيز الإيجابية الجسدية وتحدي المفاهيم التقليدية للجمال. طلبت من النساء في جميع أنحاء العالم مشاركة قصصهن وصورهن التي تظهر ما يعنيه الجمال لهن. كانت الاستجابة هائلة، حيث تفاعل أكثر من 1.6 مليار شخص مع الحملة، ونجحت في نشر رسالة دوڤ للحب الذاتي.

الاحتفاظ بالعملاء باستخدام برامج الولاء

اكتساب عميل جديد يكلف أكثر من الاحتفاظ بالعملاء الحاليين، ويمكنك مكافأة العملاء المتكررين من خلال تقديم برامج الولاء والحوافز لزيادة المبيعات وبناء ولاء العلامة التجارية، ويمكنك إنشاء برامج مكافآت مخصصة تقدم صفقات حصرية وخصومات وامتيازات أخرى للعملاء الذين يتسوقون بانتظام لديك.

من نظام تجميع النقاط إلى برامج الاشتراك الشهري المخفّض، تستخدم برامج الولاء وسائل فعّالة لجذب انتباه العملاء وتشجيعهم على العودة.

مثال: شركة ستاربكس Starbucks

برنامج المكافآت الخاص بستاربكس هو واحد من أنجح برامج الولاء، حيث يسمح البرنامج للعملاء بجمع نجوم مقابل كل دولار ينفقونه عند الطلب عبر التطبيق المحمول. يمكن للعملاء استبدال النجوم بمشروبات وأطعمة مجانية كلما ازداد عدد النجوم. في الوقت الحالي، أصبحت هذه الاستراتيجية شائعة جداً، ولكن ستاربكس كانت واحدة من الرائدات في تنفيذها.

إنشاء محتوى تعليمي

عندما يتعلق الأمر بتسويق المحتوى، يمكن أن يساعدك المحتوى التعليمي في إثبات شركتك كقوّة مرثّرة في مجالها. سواء كنت تقوم بإنشاء مقالات في المدونات أو ندوات عبر الإنترنت أو مقاطع فيديو، يمكنك استخدام المحتوى التعليمي لإظهار خبرتك وتقديم معلومات قيمة لجمهورك.

من خلال المحتوى التعليمي، يمكنك تحقيق التفاعل مع العملاء، وبناء علاقات مع عملائك، وزيادة عدد العملاء المحتملين لشركتك.

مثال: شركة كولجيت Colgate

مركز العناية بالفم التابع لكولجيت هو مثال رائع على كيفية أن المحتوى التعليمي يمكن أن يساعد في إثبات شركتك كقوة. حيث يقدّم الموقع معلومات مفصلة حول الصحة الفموية ونصائح للحفاظ على نظافة الفم الجيدة ونصائح لاختيار المنتجات المناسبة. من خلال زيادة الوعي بالصحة الفموية، يحفز هذا الموقع العملاء على شراء منتجات قد لا يكونون قد أدركوا وجودها من قبل.

الأسلوب الذي يتم من خلاله تقديم محتوى تعليمي؛ يجعله سهل الفهم ويقدم معلومات قيّمة دون أن يكون مبالغة في عنصر الترويج.

ضبط السعر

السعر هو عامل مهم في عملية اتخاذ القرار بالنسبة للعديد من المستهلكين، ومن خلال إعادة النظر في أسعارك وضبطها لتعكس الاتجاهات الحالية في السوق؛ يمكنك زيادة أرباحك وجذب عملاء جدد. يمكن أيضاً أن تساعدك تكتيكات التسعير المختلفة مثل التسديد بعد الشراء، وعروض الباقات، ونماذج الاشتراك؛ في زيادة المبيعات.

من خلال ضبط أسعارك بشكل استراتيجي وفهم تفضيلات التسعير لجمهورك المستهدف، يمكنك تنفيذ استراتيجيات التسعير الفعالة لتعزيز أرباحك.

مثال: شركة ويف Wave

وهي شركة برمجيات للفواتير والمحاسبة، تقدم للمستخدمين إمكانية الاشتراك في حساب مجاني يحتوي على العديد من الميزات، وتسمح ويف للعملاء باستخدام الفواتير المجانية والمحاسبة والخدمات المصرفية بشكل مختلف عن شركات البرمجيات الأخرى. ويمكن للعملاء بالطبع ترقية الحساب إلى خطة مدفوعة تحتوي على مزيد من الميزات الراقية بمجرد أن يصبحوا أكثر اعتماداً على المنتج.

أحد أهم فوائد تبني هذه الاستراتيجية التسعيرية هو أنها تساعد على توسيع قاعدة عملائها بدون تكلفة مقدمة.

التعاون مع منظمات غير ربحية

التعاون مع منظمات غير ربحية هو وسيلة رائعة لزيادة الوعي بشركتك وإظهار اهتمامك بإحداث تغيير في العالم. يمكنك التعاون مع المنظمات غير الربحية لإنشاء حملة مشتركة، والتبرع بجزء من عائداتك لدعم قضيتهم، أو حتى تقديم خصومات للعملاء الذين يدعمون مهمتهم.

هذا ليس فقط يساعدك في الوصول إلى جمهور جديد، بل يخلق أثرًا إيجابيًا في المجتمع ويعزز النوايا الحسنة تجاه شركتك.

مثال: شركة جيليت Gillette

منذ عام 2012، تعاونت جيليت مع حركة موفمبر Movember لجمع الأموال وزيادة الوعي بصحة الرجال. في كل شهر نوفمبر، تشجع حركة موفمبر الرجال على تربية الشارب (الشنب) لجمع التبرعات وزيادة الوعي بصحة الرجال.

للترويج لتحدي موفمبر وجمع التبرعات الحيوية؛ تقدم جيليت ماكينة حلاقة مجانية لأي شخص يسجل في الحملة.

وقدّمت الشركة مثال رائع على كيفية تعاون الشركات مع المنظمات غير الربحية لإحداث تغيير في العالم وفي الوقت نفسه الترويج لمنتجاتهم.

استكشاف جغرافيات جديدة

عندما يتعلق الأمر بالتسويق الابتكاري، يمكن أن يوفّر التوسع في جغرافيات جديدة فرصًا كبيرة للشركات، إطلاق حملات مستهدفة في مناطق وبلدان مختلفة يتيح لك استغلال الأسواق الجديدة والوصول إلى عدد أكبر من العملاء المحتملين.

عبر اللغة أو المحتوى؛ هناك العديد من الطرق للوصول إلى العملاء في دول مختلفة، وعبر الاستراتيجية المناسبة، يمكنك الوصول إلى أسواق جديدة وزيادة رؤية علامتك التجارية على نطاق عالمي.

مثال: موقع ايربنب Airbnb

قام الموقع الشهير الذي يتيح للأشخاص تأجير واستئجار أماكن سكن؛ بالتوسع في جغرافيات جديدة من خلال توجيه خدماتها للأسواق المحلية عبر رفع عدد اللغات المستخدمة في الموقع، وتنويع المحتوى وزيادته، وبذلك استطاعت الوصول إلى أسواق جديدة والوصول إلى جمهور عالمي.

أفضل ما في هذه الاستراتيجية هو أنها سمحت للموقع بتكوين وجود عالمي دون الاستثمار بشكل كبير في التوسع، وتوفير خدماتها مخصصة حتى داخل الأسواق المحلية في كل بلد؛ جعل منتجهم أكثر إمكانية الوصول للعملاء في جميع أنحاء العالم.

ختاماً

يعتبر الابتكار التسويقي عنصراً لا غنى عنه في تطوير استراتيجيات التسويق واستمرارية الشركات ونمّوها، في عالم الأعمال الحديث. ويمكن أن يساعد استخدام العديد من استراتيجيات التسويق المبتكرة في تمييز نفسك عن الشركات الأخرى مع إرساء أسس النجاح لذلك طبعاً.

وإذا كنت ترغب بالتأسيس المنهجي للابتكار التسويقي في شركتك أو مشروعك الريادي؛ أو ترغب في صياغة خطط تسويقية تحتوي على عنصر الابتكار الفعّال؛ لا تتردد في التواصل معي لطلب الاستشارة.

يمكنك التواصل معي عبر الضغط على أيقونة “احصل على استشارة” في أعلى الصفحة، أو التواصل مباشرة من خلال صفحاتي على وسائل التواصل الاجتماعي (الروابط أدنى في الصفحة).